The Digital Benchmark - Chantilly Octobre 2024

YAMPA

FRANCE11-502024

Présentation

l'IA générative ouvre des possibilités infinies en terme de qualité de service et d’efficacité opérationnelle Cette révolution nécessite une refonte du service client, favorisant une collaboration vertueuse entre équipes internes et agents IA multicanaux yampa joue un rôle de premier plan en offrant des services de CX “best in class” avec des agents IA sur mesure Un agent yampa est conçu pour être autonome et réaliser des tâches de processus complexes Il converse sans difficulté par l’écrit et la voix, perçoit son environnement, prend des décisions structurées Il est supervisé en temps réel

Activités principales

Agence de marketing digital
Entreprise de services du numérique

Domaines d'Expertise

Projets Relation Client Omnicanale
Gestion de l'omnicanalité
Selfcarisation
Marketing conversationnel (Chatbot, Callbot, Messenger)
Centre de Relation Client
Conseiller augmenté
BtoB
Projets B2B
Sales Enablement
Customer Relation Automation
Projets Amélioration du Parcours Client
IA & Parcours Client

Clients

LVMH Hipto Wisper Batiweb HelloArtisan.fr Manda Yves Rocher Marquetis Alma Innovorder Blancheporte
Nombre de clients (sociétés)
11-50
Secteurs adressés
Automobile
Banque & Assurance
E-commerce & Retail
Education
FMCG
Immobilier
Industrie
Loisirs
Luxe
Mode & Beauté
Médias & Production
Professions Libérales
Public & ESS
Services
Tech Industry
Telco
Transports & Logistique
Travel & Hospitality
Tous secteurs
Départements adressés
Achat
Data
Digital
Direction
Marketing
Relation Client
Tech / IT
Commercial