The Digital Benchmark - Chantilly Octobre 2024

BATVOICEAI

France11-502017

Présentation

Les difficultés rencontrées par nos clients - Maintenir les engagements de qualité dans les centres de contact - Manque de données sur les motifs d’appels clients - Maintenir les équipes motivées La réponse BatvoiceAI - Evaluer la qualité et la conformité des appels, digitaliser et automatiser les process - Partager les connaissances pour mieux former les conseillers - Améliorer la connaissance du client en analysant les interactions - Une approche orientée R.O.I. : moins d’appels répétés, plus d’appels à forte valeur ajoutée, moins d’appels avec colère, Identifier et agir sur les irritants

Activités principales

Editeur de logiciel
Conseil en stratégie

Domaines d'Expertise

Projets Relation Client Omnicanale
Centre de Relation Client
Conseiller augmenté
Projets Voix du Client
Connaissance client
Avis & Notations
Feedback Management
Voice analytics
Analyse de l'Émotion
IA
Prédictif
Formation & Valorisation des Conseillers Clients
Projets Amélioration du Parcours Client
Optimisation des Conversions
IA & Parcours Client

Clients

Engie Pierre & Vacances Center Parcs SAMU HUMA NUM (CNRS) Disposur
Nombre de clients (sociétés)
11-50
Secteurs adressés
Banque & Assurance
E-commerce & Retail
Education
Immobilier
Industrie
Loisirs
Luxe
Public & ESS
Services
Tech Industry
Telco
Transports & Logistique
Travel & Hospitality
Tous secteurs
Départements adressés
Data
Direction
Finance
Innovation
Juridique
Marketing
Communication
Relation Client
Tech / IT
Commercial

Galerie de médias Présentation partenaire

Les motifs d'appels clients