Présentation
Les difficultés rencontrées par nos clients
- Maintenir les engagements de qualité dans les centres de contact
- Manque de données sur les motifs d’appels clients
- Maintenir les équipes motivées
La réponse BatvoiceAI
- Evaluer la qualité et la conformité des appels, digitaliser et automatiser les process
- Partager les connaissances pour mieux former les conseillers
- Améliorer la connaissance du client en analysant les interactions
- Une approche orientée R.O.I. : moins d’appels répétés, plus d’appels à forte valeur ajoutée, moins d’appels avec colère, Identifier et agir sur les irritants
Activités principales
Domaines d'Expertise
Projets Relation Client Omnicanale
Projets Voix du Client
Projets Amélioration du Parcours Client
Clients
Engie
Pierre & Vacances Center Parcs
SAMU
HUMA NUM (CNRS)
Disposur
Nombre de clients (sociétés)
Secteurs adressés
Départements adressés
Galerie de médias Présentation partenaire
Les motifs d'appels clients
