The Digital Benchmark - Chantilly Octobre 2024

LISTEN-TOO

FRANCE51-2002013
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Présentation

Listen too est une agence conseil spécialisée dans la digitalisation de la Relation Client & Collaborateur·rice depuis 2013. 🎓 Nos expertises ? 🎯 Le Product management : pour porter la vision produit et maximiser la création de valeur 🎨 Le Product design : pour une conception produit centrée utilisateur 🔧 Le Product TechOps : pour déployer les meilleures solutions digitales 📢 Le Product marketing : pour maximiser le succès d'un produit/service sur son marché 📊 Le Product data : pour mettre la donnée au cœur de la stratégie de nos clients 🤝 La Gouvernance projet : pour optimiser le mode de management et le cadre organisationnel de nos clients 👂 Notre conviction ? L’écoute est indissociable du progrès et garante du mieux commun : cultivée au quotidien, cette vertu devient un catalyseur de croissance et de réussite, tant pour le cabinet et ses collaborateur·rice·s que pour ses clients. Cette vision, portée par l'ensemble de nos listenien·ne·s, nous a permis au fil des ans de nous construire sur notre marché une réputation de véritable « horloger du conseil ». ✊ Notre engagement ? Appliquer les méthodes du design thinking à l’accompagnement de nos collaborateur.rice.s, leur assurant ainsi une approche holistique de leur carrière, prenant en compte leurs aspirations, compétences et désirs d'évolution.

Activités principales

Agence de marketing digital
Conseil en management et organisation
Conseil en innovation

Domaines d'Expertise

Projets CRM
Référentiel Client / CRM / Client 360
Fidélisation
Gestion des préférences clients
Gestion du consentement (GDPR & Privacy)
Marketing relationnel
Parcours Clients
Traitement des irritants clients
Persona & Post-Cookie
Customer Effort Score
Projets Relation Client Omnicanale
Gestion de l'omnicanalité
Selfcarisation
Marketing conversationnel (Chatbot, Callbot, Messenger)
Engagement client (email, push, SMS, Video..)
Centre de Relation Client
Conseiller augmenté
BtoB
Projets Voix du Client
Connaissance client
Avis & Notations
Feedback Management
Collaborative Marketing
Voice analytics
IA
Prédictif
Formation & Valorisation des Conseillers Clients
Projets Retail & E-commerce
Life Time Value & CRO
E-merchandising
CMS / Plateforme E-commerce
Feed Management
Application mobile & m-Commerce
Paiements fixe & mobile : solutions, sécurité, prévention fraude et UX
Plateforme Marketplace
PIM & OMS (Order Management System)
DAM
Outsourcing e-commerce
Drive-to-Store
Local Marketing
Circularité & LifeTimeValue, Bilan Carbone Digital
Projets Communication Social Marketing
Content Marketing (text, video, podcast ... & I.A.)
Influence Marketing
Social Analytics
Projets B2B
Customer Relation Automation
Portails Client B2B
Marketplace B2B
Pilotage dynamique de l'Offre
Projets Data & IA
Web Analytics
Attribution
Référentiel client / CRM / Client 360
Data Marketing (CDP, DMP)
IA & Data science
BI / Dashboard
Données produits (PIM, DAM, MDM, PLM)
Data Governance (qualité, sécurité...)
Gestion du consentement (GDPR & Privacy)
Data & I.A. au service du Dev. Durable
I.A. Génératives
Projets Amélioration du Parcours Client
Digitalisation des Ventes
UX / UI Design
UX Analytics
AB Testing
Personnalisation
Optimisation des Conversions
Monitoring performance web
Paiements fixe & mobile : solutions, sécurité, prévention fraude et UX
Customer Journey Mapping
IA & Parcours Client
Projets Mobile
Développement Mobile
Design Mobile
Mobile Marketing
Fidélisation / CRM Mobile
Monitoring performance - App
Paiement mobile
Mobile Analytics
Projets Paiement
Paiement
Consentement & Privacy
Consentement & Privacy

Clients

BNP / Hello Bank / BforBank / Fortuneo / Arkea / Maif / Macif / Mutavie / Chanel / Hermes / LVMH / Sephora / Van Cleef and Arpels / Accor / PMU / SNCF Connect / Mcdonalds / Decathlon / Adeo / Leroy Merlin / Electro dépôt / La Redoute / L'occitane / Apec / FRTV / Sodexo / S2E / Fnac / Quartus / Arte /
Secteurs adressés
Automobile
Banque & Assurance
E-commerce & Retail
Immobilier
Loisirs
Luxe
Mode & Beauté
Médias & Production
Public & ESS
Services
Transports & Logistique
Travel & Hospitality
Tous secteurs
Départements adressés
Achat
Data
Digital
Direction
Innovation
Marketing
Communication
Relation Client
Tech / IT
Commercial