The Digital Benchmark - Chantilly Octobre 2024

ERDIL

France11-502007

Présentation

ERDIL analyse la Voix du Client sur l'ensemble des canaux textuels disponibles afin de vous en restituer toute sa valeur sous forme de résultats concrets : - détection des vrais clients "à risque"​ d'après leurs verbatim, et non plus seulement d'après la note attribuée, - amélioration de votre relation client grâce à une compréhension plus fine des besoins de vos clients, - mise en avant des tendances de consommation plus discrètes, qui resteraient inaperçues avec la seule prise en compte d'indicateurs quantitatifs. - détection des émotions : clients exaspérés et clients enchantés

Activités principales

Editeur de logiciel
Entreprise de services du numérique

Domaines d'Expertise

Projets Voix du Client
Avis & Notations
Analyse de l'Émotion
IA

Vidéo à la Une

Clients

Renault, Groupama, Orange, Meetic, Toyota, Leroy Merlin, Sephora, Promod, BMW, APRR, RATP, Malakoff Humanis, Roole, SUEZ…
Nombre de clients (sociétés)
11-50
Secteurs adressés
Automobile
Banque & Assurance
E-commerce & Retail
Education
FMCG
Immobilier
Industrie
Loisirs
Luxe
Mode & Beauté
Médias & Production
Pharma & Santé
Professions Libérales
Public & ESS
Services
Tech Industry
Telco
Transports & Logistique
Travel & Hospitality
Tous secteurs
Départements adressés
Data
Digital
Direction
Innovation
Marketing
Relation Client
RH
Commercial